Die im vergangenen Februar eröffnete Expresshalle im Bürgerbüro der Kaiserallee 8 führt auch bei den Antragstellenden der Ausländerbehörde zu mehr Zufriedenheit. Dieses positive Fazit zog Maximilian Lipp, Leiter des Ordnungs- und Bürgeramtes, in der jüngsten Sitzung des Integrationsausschusses.
OA-Leiter: Expresshalle ist ein "voller Erfolg"
Die Beschwerden hätten sich 2024 im Vergleich zum Vorjahr nahezu halbiert, erläuterte er im Rahmen des jährlichen Berichts der Ausländerbehörde. Die Expresshalle sei ein „voller Erfolg“, so Lipp. Man habe die noch vor zwei Jahren bestehenden Probleme erfolgreich in Angriff genommen und sei auf einem sehr guten Weg, auch die Personalsituation sei mittlerweile „stabiler, ruhiger und qualitätsvoller“.
Der Eingangsbereich des Ordnungs- und Bürgeramtes hatte zu Jahresbeginn eine klare Trennung insbesondere der Besuchenden der Ausländerbehörde und der Bürgerdienste erfahren, um die Publikumsströme besser zu steuern. Einfache Anliegen, darunter beispielsweise die Abholung von Reisepass oder Ausweis, werden über die Expresshalle bedient – rund 2.000 Besuchende nutzen den Expressschalter pro Monat. Für weitere Anliegen kann per Software ein Termin gebucht werden. Ausschussmitglied Dr. Iris Sardarabady (Grüne) sprach von einem „engagierten Bericht“ und einer „Trendwende“. Insbesondere die Tatsache, dass die Zahl der Klageverfahren abgenommen habe, sei erfreulich.
