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Karlsruhe: Stadt und Verwaltung

FAQs

Kalrsruhe.App - Deine Stadt. Immer dabei.


Für Nutzerinnen und Nutzer

1. Was ist die Karlsruhe.App?

Die Karlsruhe.App ist das mobile, digitale und lebendige Forum für alle Menschen in Karlsruhe. Dabei ist sie viel mehr als eine App! Denn sie bündelt auch eine Vielzahl anderer Apps, die mit Karlsruhe zu tun haben ("Marktplatz"). Zusätzlich gibt es spezielle Kanäle und Übersichten zu den unterschiedlichsten Themen ("Channels"). Außerdem informiert sie laufend über aktuelle städtische Veranstaltungen oder Termine ("Events"). Und all das können Sie sich ganz individuell zusammenstellen.

2. Welchen Mehrwert bietet mir die Karlsruhe.App?

Mit der Karlsruhe.App haben Sie die Stadt - und sehr vieles von dem, was sie zu bieten hat - jederzeit griffbereit dabei.

  • Im Bereich "Marktplatz" finden Sie zahlreiche Apps, die mit Karlsruhe zu tun haben. Dabei können Sie Ihre bevorzugten Apps auswählen und zu Ihrem persönlichen Marktplatz zusammenstellen.
  • In den "Channels" finden Sie viele aktuelle Informationen rund um Karlsruhe. Auch hier können Sie die Channels, die Sie besonders interessieren, in Ihrem persönlichen Bereich individuell arrangieren.
  • Unter "Events" entdecken Sie laufend aktuelle Termine aus dem städtischen Veranstaltungskalender. Hier ist es ebenfalls möglich, für Sie interessante Termine in Ihrem persönlichen Bereich abzulegen.
  • Aktuelle Meldungen erhalten Sie in Echtzeit als "Push-Nachricht" direkt auf Ihr Smartphone. (Diese Funktion können Sie selbstverständlich auch abstellen.)

3. Wo und wie kann ich die Karlsruhe.App herunterladen?

Die Karlsruhe.App steht für Smartphones mit Android-Betriebssystem im Google Play Store zur Verfügung, für Smartphones mit iOS-Betriessystem im Apple App Store. Geben Sie einfach "Karlsruhe App" in die Suchfunktion der Stores ein. In beiden Fällen ist der Download kostenlos.

4. Welche Voraussetzungen muss mein Smartphone dafür erfüllen?

  • Smartphones mit Apple iOS-Betriebssystem: iOS 12.0 oder neuer.
  • Smartphones mit Android-Betriebssystem: Android 5.0 oder neuer.

5. Was muss ich tun, um die Karlsruhe.App nutzen zu können?

Nachdem Sie die App kostenlos heruntergeladen haben, können Sie viele Funktionen sofort nutzen, indem Sie einfach als Gast beitreten. Möchten Sie die App in vollem Umfang nutzen, müssen Sie sich registrieren. Dafür geben Sie lediglich Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an. (Letztere für die sichere 2-Faktor-Authentifizierung.) Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist optional.

6. Sind meine Daten sicher?

Ihre Daten sind sicher. Sie werden weder weiterverkauft noch für andere Zwecke verwendet. Sie bleiben unberührt in Karlsruhe und werden dort von einem Karlsruher Rechenzentrum gehostet.

Mehr zum Datenschutz und zur Informationssicherheit finden Sie hier.

7. Kann ich die App auch auf anderen digitalen Geräten (außer meinem Smartphone) nutzen?

Die Karlsruhe.App wurde für die Nutzung auf dem Smartphone optimiert. Sie lässt sich aber auch per Tablet, Laptop oder PC nutzen.

8. Was sind "Channels"?

"Channels" ist einer der 3 Hauptbereiche der Karlsruhe.App. Dabei handelt es sich um Nachrichtenkanäle unterschiedlichster städtischer, institutioneller oder privater((?)) Anbieter. Je nach Wunsch lassen sie sich in Ihrem persönlichen Bereich individuell zusammenstellen.

9. Was sind "Add-ins"?

"Add-ins" sind die Apps, die Sie im Bereich "Marktplatz" finden. Alle Add-ins haben einen direkten Bezug zu Karlsruhe. Zu den Anbietern gehören u. a. die Stadt und ihre städtischen Betriebe, andere Institutionen, Bildungseinrichtungen, gemeinnützige Organisationen, Vereine, Start-ups oder Unternehmen.

10. Kann ich selbst dazu beitragen, die Karlsruhe.App weiterzuentwickeln?

Die Karlsruhe.App wächst stetig und wird laufend weiterentwickelt. Anregungen der Nutzerinnen und Nutzer werden dabei gerne aufgegriffen. Sie können uns Ihre Ideen und Ihr Feedback direkt in der App mitteilen (Startseite: "Teile deine Ideen mit uns") oder Sie gehen hier auf unser Feedback-Formular.

Kalrsruhe.App - Deine Stadt. Immer dabei.


Für Anbieterinnen und Anbieter (z. B. gemeinnützige Organisationen, Institutionen, Vereine, Bildungseinrichtungen, Start-ups oder Unternehmen)

1. Was ist die Karlsruhe.App?

Die Karlsruhe.App ist das mobile, digitale und lebendige Forum für alle Menschen in Karlsruhe. Dabei ist sie viel mehr als eine App! Denn sie bündelt auch eine Vielzahl anderer Apps, die mit Karlsruhe zu tun haben ("Marktplatz"). Zusätzlich gibt es spezielle Kanäle und Übersichten zu den unterschiedlichsten Themen ("Channels"). Außerdem informiert sie laufend über aktuelle städtische Veranstaltungen oder Termine ("Events"). Und all das können sich die Nutzerinnen und Nutzer ganz individuell zusammenstellen.

2. Welchen Mehrwert bietet die Karlsruhe.App Anbieterinnen und Anbietern generell?

Über die Karlsruhe.App erreichen gemeinnützige Organisationen, Institutionen, Vereine, Bildungseinrichtungen, Start-ups oder Unternehmen mit Bezug zu Karlsruhe schnell, einfach und zielgruppenorientiert die richtigen Menschen.

  • Aus Sicht der Zielgruppe schafft der klare Karlsruhe-Bezug für Angebote in diesem Umfeld eine hohe inhaltliche Relevanz.
  • Mit der Channel-Funktion bietet die Karlsruhe.App eine echte und sichere Alternative zu den gängigen Social-Media-Kanälen.
  • Nutzerinnen und Nutzer müssen Ihre App nicht unter vielen Millionen anderer Apps entdecken. Sie finden sie "kuratiert" im Bereich Marktplatz und können sie mit einem Fingertipp in ihren persönlichen Bereich mit aufnehmen.
  • Das Umfeld in der Karlsruhe.App ist sicher und seriös. Das stärkt das Vertrauen der Nutzerinnen und Nutzer auch in Ihren Auftritt.

3. Welchen Mehrwert bietet die Karlsruhe.App speziell für Schulen?

Für Schulen besonders interessant: Geschlossene Channels bieten die Möglichkeit, sich innerhalb einer individuell festgelegten Personengruppe sicher und datenschutzkonform auszutauschen.

4. Welchen Mehrwert bietet die Karlsruhe.App speziell für Start-ups?

Start-ups haben einen besonderen Stellenwert in der Karlsruhe.App und werden ausdrücklich gefördert. Platzierung angebotsunabhängiger (keine direkte Anwendung) Inhalte möglich, z. B. Unternehmensprofil, Website usw.

5. Wie können Sie Ihre App als Add-In auf dem Marktplatz der Karlsruhe.App integrieren?

Bei Interesse nehmen Sie einfach direkt Kontakt mit uns auf: smart.city@karlsruhe.de

Gerne können Sie dann bereits den Link zu Ihrer Webanwendung bzw. den Universal-Link (URL-Scheme) zu Ihrer nativen App an uns weiterleiten.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Add-Ins auf dem Marktplatz veröffentlichen, die eine konkrete Anwendung darstellen sowie einen Mehrwert für die Nutzerinnen und Nutzer bieten.

Aus diesem Grund verzichten wir auf das "reine Verlinken" von Webseiten. Ausnahme: Start-ups! Denn jungen Unternehmerinnen und Unternehmern möchten wir die Möglichkeit bieten, die Karlsruhe.App als ergänzende Plattform zur Schaffung von Aufmerksamkeit und zur Kommunikation zu nutzen.

6. Wie können Sie Ihren eigenen Channel anlegen?

Schritt 1
Senden Sie uns bitte folgende Informationen an smart.city@karlsruhe.de:

  • Name des Channels
  • Beschreibung des Channels (2-3 Sätze)
  • Profilbild (SVG-Datei)

Schritt 2
Nun legen wir Ihren Channel an. Dann stellen wir Ihnen Ihren Channel vor und erteilen Ihnen die Schreibrechte - so dass sie Ihren Channel von nun an selbst bedienen können.

7. Wie erhalten Sie die Schreibrechte für Ihren Channel?

Um die Schreibrechte für Ihren Channel zu erhalten, müssen Sie sich in der App mit einer bzw. mehreren Mobil-/Festnetznummer registrieren. Diesen Schritt können Sie über die Smartphone App oder über die Browser-Version vornehmen.

Smartphone App:
Kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store (Suchbegriff "Karlsruhe App").

Browser-Version: https://identity.we.network/login?ongoing=https://karlsruhe.we.network/oauth/login

Nachdem Sie sich mit einer bzw. mehreren Nummern registriert haben, teilen Sie uns diese Nummern bitte mit. Danach können wir Ihnen die Schreibrechte erteilen.

8. Wie gestalten Sie die Kommunikation in Ihrem Channel?

Welche Themen Sie über Ihren Channel ausspielen, bleibt Ihnen natürlich selbst überlassen. Grundsätzlich empfehlen wir, pro Woche etwa zweimal neue Inhalte zu platzieren. Auf diese Weise sorgen Sie dafür, dass Ihr Channel von den Abonnentinnen und Abonnenten nicht "vergessen" wird.

9. Dürfen Sie die Karlsruhe.App für direkte Werbung nutzen?

Direkte Werbung ist in der Karlsruhe.App nicht möglich. Die App ist ein nicht-kommerzielles Projekt und soll dies auch bleiben.

10. Wie können Sie Ihre Veranstaltungstermine im Event-Bereich der Karlsruhe.App platzieren?

Sie haben einen Veranstaltungskalender und möchten Ihre Termine in unserem Event-Bereich veröffentlichen? Dann kommen Sie einfach auf uns zu: smart.city@karlsruhe.de

11. Wieviel kostet eine Präsenz in der Karlsruhe.App?

Die Karlsruhe.App wird in Form einer virtuellen öffentlichen Einrichtung betrieben. Daher sind wir als Betreiberin dazu verpflichtet, Entgelte für die In-App-Angebote zu erheben. Für gemeinnützige Organisationen fallen keine Entgelte an. Genauere Informationen können Sie direkt bei uns anfragen: smart.city@karlsruhe.de

Bei Vertragsabschluss bis zum 30. Juni 2022 sind die ersten 6 Monate der Nutzung gratis.

Welche Nutzungsbedingungen gelten für die Karlsruhe.App?

Die Nutzungsbedingungen für die Karlsruhe.App finden Sie hier.

13. Sie möchten Feedback geben, haben Anregungen oder Fragen?

Die Karlsruhe.App wird laufend weiterentwickelt. Ihr Feedback und Ihre Anregungen helfen uns dabei weiter. Gerne können Sie dafür unser Feedbackformular nutzen.


Bei weiteren Fragen stehen wir gerne über smart.city@­karls­ruhe.de zur Ver­fü­gung.