Karlsruhe: Stadt und Verwaltung
Telefonische Bürgerdienste
115 das Servicecenter für den Stadt- und Landkreis Karlsruhe
So können Sie uns erreichen:
Telefon: 115 (ohne Vorwahl)
Aus dem Ausland:
Telefon: +49 115
Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr
Für Anrufe außerhalb des 115-Verbunds gilt die Rufnummer:
(+49) 0721 133-0
Fax: 0721 133-3369
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buergerdienste@oa.karlsruhe.de
115-Infofilm: 115 in Kürze
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Sie haben Fragen - wir haben die Antworten
Die Behördennummer 115 ist Ihre erste Anlaufstelle für
Verwaltungsfragen aller Art.
Wir beantworten die häufigsten Bürgeranfragen - von A wie
Anmeldung bis Z wie Zulassung. Egal, wer in Kommune, Land oder
Bund zuständig ist.
Die Vorteile der 115
Mit der Behördennummer entfällt für Sie die aufwendige Suche
nach dem zuständigen Amt, den Telefonnummern und
Öffnungszeiten.
Die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der 115
Servicecenter können schnell und kompetent zuverlässige
Antworten auf Ihre Fragen geben.
Was kostet der Anruf bei der Behördennummer 115?
Sie erreichen die 115 zum Ortstarif. Sie ist in vielen Flatrates enthalten.
Unser 115 Serviceversprechen an Sie ist:
- Die 115 ist Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
- 75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter angenommen.
- 65 Prozent der 115-Anrufe werden beim ersten Kontakt beantwortet.
- Wenn nicht, dann erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung, je nach Wunsch per E-Mail, Fax oder Rückruf.
Weitere Informationen zur 115:
115-Spot: Wir lieben Fragen
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