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Karlsruhe: Abfallwirtschaft

Amtsleitung/Leitlinien

Amtsleitung

Amts­lei­ter: Olaf Backhaus

 

Leitlinien

Kundenfreundlichkeit/ Kundenzufriedenheit

Das heißt:

  • Einheit­li­ches Erschei­nungs­bild
  • Bürger und Mitar­bei­ter sind Kunden
  • Hohe Flexi­bi­li­tät/ Erreich­bar­keit
  • Produkt­qua­li­tät


Wege dahin:

  • Hoher Infor­ma­ti­ons­stand der Mitar­bei­ter (regel­mä­ßi­ge Schulun­gen)
  • Quali­täts­ma­na­ge­ment (Sach-/Fach­kom­pe­tenz, Einhalten von Termi­nen/­ver­bind­li­che Aussagen, Pünkt­lich­keit)
  • Eindeutige (abge­stimm­te) Entschei­dun­gen
  • dem Leistungs­an­ge­bot angepas­s­ter Perso­nal­be­stand
  • Arbeiten und Verwalten nach dem Stand der Technik
 

Mitarbeiterzufriedenheit/ Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Das heißt:

  • Leistungs­be­reit­schaft
  • Freude an der eigenen Arbeit
  • Gegen­sei­tige Wertschät­zung
  • Identi­fi­ka­tion mit dem AfA
  • Ziele gemeinsam abstecken


Wege dahin:

  • Gegen­sei­tige Anerken­nung und Unter­stüt­zung
  • gerechte Leistungs­an­reize
  • zeitgemäße Ausstat­tung der Arbeitsplätze
  • Übertra­gung von Aufgaben und Verant­wor­tung
  • Kommu­ni­ka­tion unter­ein­an­der fördern
  • Umgangs­for­men wahren
  • Abbau von Vorur­tei­len
  • Vertrauen nicht missbrau­chen
  • Betei­li­gung der Mitar­bei­ter an Verän­de­run­gen im Amt
  • Mitar­bei­ter­ge­spräch/ Mitar­beiter­schu­lun­gen
 

Wirtschaftlichkeit

Das heißt:

  • Sicherung von Arbeitsplät­zen
  • Erhalt vorhan­de­ner Geschäfts­fel­der
  • Angemes­se­nes Preis-/ Leistungs­ver­hält­nis
  • Wirtschaft­li­cher Einsatz von Ressourcen und Arbeits­kräf­ten


Wege dahin:

  • Planvolles und voraus­schau­en­des Handeln
  • Kosten­be­wusst­sein entwickeln
  • Klare Organi­sa­ti­onss­truk­tur/ Hierar­chie­ab­bau/ Eigen­ver­ant­wor­tung


Umweltschutz

Das heißt:

  • Durch­set­zung/ Prakti­zie­ren eines verbind­li­chen Umwelt­schut­zes in allen Bereichen des AfA


Wege dahin:

  • Festlegung konkreter Ziele beim Umgang mit den vorhan­de­nen Ressourcen
  • Bewusst­seins­ent­wick­lung zum sparsamen Umgang mit der Energie und Rohstoffen
  • Teilnahme an Projekten
  • Mitar­bei­te­r­in­for­ma­tion
 

Entwi­ckelt und heraus­ge­ge­ben von der Projekt­gruppe "Leit­li­ni­en AfA" unter Mitwirkung des Amtslei­ters und des örtli­chen ­Per­so­nal­ra­tes.

 

siehe auch Umweltleitlinien (PDF, 60 KB)


Abfallwirtschaftskonzept (PDF, 3.62 MB)