Karlsruhe: Besondere Personengruppen

Wir sind für Sie da

• Sie können sich an uns wenden, wenn
  Sie als psychisch Erkrankter oder als Angehö­ri­ger Probleme mit am­bu­lan­ten oder statio­nären Einrich­tun­gen haben.
• Sie sich ungerecht behandelt fühlen.
• Sie mit der Art, in der Sie behandelt und betreut werden, nicht zurecht­kom­men.
• Sie sich in Ihren Persön­lich­keits­rech­ten verletzt fühlen.
• Sie sich nicht ausrei­chend informiert fühlen.
• Sie sich in Ihren Bedürf­nis­sen nicht ernst genommen fühlen.
• Sie diese Probleme nicht vor Ort ohne Unter­stüt­zung lösen ­kön­nen.

Wer wir sind

Die Mitar­bei­te­rin­nen und Mitar­bei­ter der Infor­ma­ti­ons-, Beratungs- und Beschwer­de­stelle sind Betroffene, Angehörige, enga­gierte Bürge­rin­nen und Bürger und Personen mit fachli­chem Hin­ter­grund.

Sie können auf Wunsch auch vom Patien­ten­für­spre­cher beraten wer­den.

Die ehren­amt­lich tätigen Mitglieder werden vom Gemein­de­rat der Stadt Karlsruhe für die Dauer von jeweils zwei Jahren bestätigt.

Die IBB-Stelle Psych­ia­trie ist Mitglied im Ge­mein­de­psych­ia­tri­schen Verbund Karlsruhe.

Die gesetz­li­che Grundlage der IBB-Stelle ist das Psy­chisch-Kranken-Hilfe-Gesetz des Landes Baden-Württem­berg.

Wie wir arbeiten

• Wir nehmen Ihre Anliegen und Beschwer­den ernst und beraten ­Sie gerne.
• Wir sind eine unabhän­gige Anlauf­stelle und unter­lie­gen der Schwei­ge­pflicht.
• Alle Ihre persön­li­chen Daten werden nicht an Dritte wei­ter­ge­ge­ben.
• Wir werden nur mit Ihrer Einwil­li­gung tätig.
• Wir versuchen zu vermitteln und gemeinsam mit allen ­Be­tei­lig­ten einen Weg zu finden.
• Wenn Sie sich an uns wenden, entstehen für Sie keine Kosten.
• Die Mitglieder der IBB sind nicht zur juris­ti­schen Beratung ­be­rech­tigt.

Sprech­stun­den

Jeden 1. und 3. Mittwoch im Monat von 16 bis 18 Uhr ist offene ­Sprech­stunde.

Zwei Mitglieder der Beschwer­de­stelle stehen dabei als per­sön­li­che Ansprech­per­so­nen zur Verfügung.

In dieser Zeit sind wir auch telefo­nisch erreichbar.

Außerhalb der Sprech­zei­ten besteht die Möglich­keit, Anlie­gen ­über Anruf­be­ant­wor­ter, E-Mail oder in einem Brief an uns zu über­mit­teln.

---

Bild: Susanne Schmalle