Karlsruhe: Besondere Personengruppen

Wir wollen als unabhän­gige Anlauf­stel­le ­zwi­schen den Anliegen der Psych­ia­trie­er­fah­re­nen, deren An­ge­hö­ri­gen, den psych­ia­tri­schen Einrich­tun­gen oder anderen ­Per­so­nen vermitteln.

Auf diesem Wege soll ein ausge­gli­che­nes Mitein­an­der erreicht wer­den. Beschwer­den werden unvor­ein­ge­nom­men entge­gen­ge­nom­men. Mit allen Betei­lig­ten wird versucht, eine zufrie­den­stel­len­de ­Lö­sung zu finden.

Für wen wir da sind

Sie können sich an uns wenden,

... wenn Sie als psychisch Erkrankter oder als Angehö­ri­ger ­Pro­bleme mit ambulanten oder statio­nären Einrich­tun­gen und Diens­ten haben, etwa weil

• Sie Ihre Rechte und Bedürf­nisse nicht gewahrt sehen
• Sie sich ungerecht behandelt fühlen
• Sie mit der Art, in der Sie behandelt und betreut werden, nicht zurecht kommen
• Sie sich in Ihren Persön­lich­keits­rech­ten verletzt fühlen
• Sie sich über Ihre Behandlung nicht ausrei­chend infor­mier­t ­füh­len
• Sie sich in Ihren Bedürf­nis­sen nicht ernst genommen fühlen

... und wenn Sie diese Probleme vor Ort nicht ohne Unter­stüt­zung ­lö­sen können.

Wer wir sind

Die Mitar­bei­te­rin­nen und Mitar­bei­ter der Infor­ma­ti­ons-, Beratungs- und Beschwer­de­stelle sind Betroffene, Angehörige, enga­gierte Bürger und profes­sio­nell Tätige.

Der Patien­ten­für­spre­cher ist Mitglied der IBB-Stelle. Auf Wunsch ­kann eine Angele­gen­heit mit ihm alleine besprochen werden.

Beratend steht unter anderem eine Mitar­bei­te­rin der Klinik für Psych­ia­trie und Psycho­the­ra­pie Karlsruhe zur Verfügung.

Die ehren­amt­lich tätigen Mitglieder werden vom Ge­mein­de­psych­ia­tri­schen Verbund der Stadt Karls­ru­he vor­ge­schla­gen und vom Gemein­de­rat der Stadt Karlsruhe für die Dauer von jeweils zwei Jahren bestätigt.

Wie arbeiten wir

• Wir unter­lie­gen der Schwei­ge­pflicht.
• Alle Ihre persön­li­chen Daten werden nicht an Dritte wei­ter­ge­ge­ben.
• Wir werden nur mit Einwil­li­gung des Beschwer­de­füh­ren­den tä­tig.
• Wir nehmen Ihre Anliegen und Beschwer­den ernst und beraten ­Sie gerne.
• Wir versuchen zu vermitteln und gemeinsam mit allen ­Be­tei­lig­ten eine Lösung zu finden.
• Wenn Sie sich an uns wenden, entstehen für Sie keine Kosten.

Sprech­stun­den

Jeden 1. und 3. Mittwoch von 16 bis 18 Uhr.
Zwei Mitglieder der Infor­ma­ti­ons-, Beratungs- und Be­schwer­de­stelle stehen dabei als persön­li­che Ansprech­part­ner ­zur Verfügung. In dieser Zeit sind wir auch telefo­nisch er­reich­bar. Außerhalb der Sprech­zei­ten besteht die Möglich­keit, Anliegen über Anruf­be­ant­wor­ter, E-Mail oder in einem Brief zu über­mit­teln.